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帮助信息

【教程】查询冻结业务与激活

发布时间:2013-9-1 22:16:55

1.进入http://auth.qq.com/此网址,右上角登入查询业务是否冻结

2.按照提示用任意手机发送短信获取验证码

 

如果激活未收到短信或激活不成功的可进行以下方式进行查询与解冻

 

1.登入http://kf.qq.com/腾讯客服-首页,点击“服务开通支持”

 

2.接着点击“QQ账号服务开通自助”

3.进入之后即可查看业务状态是否有无冻结

 

 

 

4.如有冻结业务,请在右侧栏联系腾讯在线客服

点击在线客服

5.在线咨询腾讯客服要求直接关闭冻结的业务。(温馨提示:腾讯客服咨询量较大,如有排队现象需代理们耐心等待;代理可向腾讯客服自称原开通业务的手机号已不使用,需关闭后重新开通。)

 

激活或关闭业务之后即可去补单